ご利用案内(改訂2023/09/04)

天来書院 › ご利用案内(改訂2023/09/04)

ご注文方法

個人の方でも、団体に所属していらっしゃる方でも、どなたでもご利用頂けます。

1冊からお送りしております。ご注文、お問い合わせはお気軽にどうぞ。

 

以下、天来書院でのお買い物に関してご案内致します。なお、説明中の金額表記はすべて税込みです。

電話

03-3450-7530へお電話下さい。
平日 9:30−17:00

※天来書院友の会にご加入の方は、Fから始まる会員番号をお伝え下さい。もし番号がわからない場合はお名前でお調べ致します。

FAX

03-3450-7531へ送信して下さい。

各種注文用紙はこちらよりダウンロードして頂けます。
FAX注文用紙

郵送

はがきや封書でもご注文を承ります。以下をご明記下さい。

1.商品名と数量
2.お名前・ご住所・電話番号
3.お支払い方法(郵便振替・コンビニ払込票・代金引換)
4.送付方法(メール便・宅配便)

なお、郵便の事情によりご注文書の到着まで1週間ほどかかる場合もあるようです。お急ぎの方はその他のご注文方法をお勧め致します。

WEBショップ

当ホームページでは、現在取扱い中のすべての商品を掲載しております。各商品ページをぜひご覧下さい。

またWEBショップに限り、お支払い方法として手軽な「クレジットカード」がお使い頂けます。

さらにWEB会員にご加入頂きますとポイントが貯まるようになります。

 

※WEBショップの操作方法でお困りの場合はこちらをご覧下さい。
WEBショップの操作方法
WEB会員とポイントについて

お支払い方法

コンビニ払込票(後払い)

全国のコンビニエンスストアのレジで簡単にお支払頂けるバーコードつき払込票を、商品と一緒にお送り致します。届きましたら2週間以内にお支払をお願い致しております。

手数料:無料

※コンビニ払込票取扱先=セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルK、サンクス、ミニストップ、ココストア、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストアー、ヤマザキスペシャルパートナーショップ、ニューヤマザキデイリーストア、スリーエフ、ポプラ、MMK(マルチメディアキオスク)設置店、生活彩家、コミュニティ・ストア、セイコーマート、くらしハウス、セーブオン、スリーエイト、エブリワン、RICマート、SPAR

※【WEBショップでのご注意】ご購入金額が2万円以上の場合、このお支払い方法はご選択頂けません。クレジットカードか代金引換をご選択下さい。(2023/9/4より)

郵便振替(後払い)

全国の郵便局にてお支払い頂ける振替用紙を、商品と一緒にお送り致します。届きましたら2週間以内にお支払いをお願い致しております。

手数料:無料
・ただし現金でのご入金の場合は110円。通帳やカードを用いてのゆうちょ口座からのご入金には手数料はかかりません。

※ご注文前に先払いして頂くことも可能です。その場合の口座は以下の通りです。なお、2営業日程でご入金確認となります。またご入金頂いた旨を忘れずに弊社宛ご連絡下さい。

振替口座記号番号 00230-8-21176
加入者名欄 株式会社天来書院

※【WEBショップでのご注意】ご購入金額が2万円以上の場合、このお支払い方法はご選択頂けません。クレジットカードか代金引換をご選択下さい。(2023/9/4より)

代金引換(代引き)

商品お届け時、その場で配達員に代金をお支払頂く方法です。

※宅配便でのみご利用可能です。また日本国内に限ります。

※送料の他に、代引手数料330円をご負担頂いております。(これまで、送料無料基準を満たした場合には代引手数料も無料とさせて頂いておりましたが、今後はどのような場合でもご負担頂くようになりました。2021/3/8改定)

クレジットカード

WEBショップのお買い物でのみご利用可能な方法です。

・JCB/VISA/Masterがご利用可能です。
・天来書院にクレジットカード情報を公開せずに決済可能です。
・一回払いのみとなります。
・決済処理は、弊社にて売上金額の確定後に行われます(デビットカードを除く)。

※デビットカードご使用の際のご注意
デビットカードをご使用の方より、以下の2つのケースでお問い合わせを頂くことが多くございます。
(1)メール便送料が無料基準に達しているはずなのに、加算された額で引き落としされている。
(2)代金が2回引き落とされている。
以上はいずれもデビットカードの仕様により起こります。
デビットカードは、注文手続完了の時点ですぐに購入額が引き落としされます。
メール便送料が無料基準に達していても、一旦送料が加算されたまま引き落としがかかります(仕様により、宅配便ではこのようなことは起こりません)。
その後、天来書院側で送料値引きなど購入金額が変更されるような処理を行った場合、変更後の額で再度引き落としが行われるようになっております。
なお、最初の引き落とし分は一定期間後に返金されます。返金時期はカード会社により様々のようで、数週間かかる場合もあるとのことです。詳しくは各カード会社へお問い合わせ下さいますようお願い致します。

配送方法と送料

メール便

荷造送料220円(2023/12/1より)

※ご自宅の郵便受けに投函されてお届け完了です。
※発送から到着まで1週間ほどかかります。
※一部ご利用頂けない商品がございます。墨などのワレモノや、メール便の規定(A4サイズ(29.7cm×21cm)・厚さ合計3cm・重さ合計1kg以内)を超える商品などです。
※日時指定・代金引換はご利用になれません。
※日本全国配送可能。

とくに配送方法のご指定がない場合、規定内であればメール便でお送り致します。

なお、メール便ご指定でも数量により規定外の梱包サイズになる場合は「宅配便」にてお送りすることになりますが、その場合でも送料計算はメール便と同等の扱いと致します。

宅配便

荷造送料550円(2023/12/1より)

※発送から2〜3日程で届きます。
※品目の制限はとくにありません。
※沖縄・離島への配送には別途中継料金を頂くか、その他レターパックなど別の方法にてお送りする場合がございます。その場合はあらかじめお客様にご連絡差し上げます。

送料無料サービス

配送方法により、以下の送料無料サービスを設けております。

・「メール便をご指定→購入金額3,300円(税込)から無料」
・「宅配便をご指定→購入金額5,500円(税込)から無料」

天来書院友の会にご加入の方
・「メール便をご指定→購入金額2,200円(税込)から無料」という特典がございます。
・詳しくは天来書院友の会についてをご覧下さい。

 

※送料無料にも関わらず「メール便」の送料が加算される現象について
WEBショップでのご注文手続の際、明細にメール便の送料が加算されてしまいます。これは仕様によるもので、この時点ではまだ弊社で修正することができません。
この後に弊社側で売上確定処理を行う際にメール便送料を差し引いてご請求致しますのでご安心下さい。

商品お届け時期

ご注文いただいてから3営業日以内に発送いたします。

※土曜、日曜、休日は休業ですので、ご注文やお問い合わせの確認ができません。また、年末年始、お盆等休業する場合がございます。

※筆のご注文の場合、在庫状況によってはメーカーからのお取り寄せ、または制作が必要な場合もございます。その場合は数日〜数週間多くお時間をいただく場合がございます。

※新刊予約につきましては、刊行後順次発送致します。

返品

▶落丁、乱丁
すみやかに交換させて頂きますので、お手数ですが事前にご連絡下さいますようお願い致します。ご返送の方法などをご案内致します。

以下は天来書院に直接ご注文頂いた場合が対象です。小売店や他の通販サイト等からのご購入の場合については、各ご購入先へお問い合わせ下さい。

▶注文と違うものが届いた、その他不良品の場合
状況を確認の上すみやかに交換させて頂きますので、お手数ですが事前にご連絡下さいますようお願い致します。ご返送の方法などをご案内致します。

▶注文を間違えた、急遽不要となった場合
未使用であり、かつ商品到着後7日以内にあらかじめご連絡を頂きました場合のみ返品をお受け致します。その場合の送料はお客様のご負担とさせて頂きます。

その他

・未清算のご注文がございます場合、続けてのご注文はお受け致しかねます。

・チラシをご希望の方は「お問合せフォーム」またはお電話にてご連絡下さい。無料にてお送り致します。

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